Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de rapidisimo.com.ar, sus subdominios, aplicaciones, paneles y servicios digitales asociados (la Plataforma), operados bajo el nombre comercial Rapidísimo por Andrés Felipe Taborda Torres, CUIT 20-19063055-3, con domicilio en Juan José Paso 883, Comodoro Rivadavia.

La simple navegación informativa no implica aceptación. Estas condiciones se incorporan cuando una persona crea una cuenta, solicita expresamente un servicio o realiza otra acción de contratación claramente identificada. Los comercios y repartidores deben aceptar además el acuerdo versionado de su rol. Ese acuerdo complementa estas condiciones y prevalece para las obligaciones particulares de su actividad, siempre dentro de la normativa aplicable.

2. Alcance del servicio

Rapidísimo organiza y facilita servicios logísticos de última milla mediante una solución tecnológica y una red de repartidores independientes. La Plataforma permite solicitar, cotizar, asignar, seguir y documentar retiros, traslados, entregas y devoluciones. Cada repartidor ejecuta materialmente los servicios que acepta. Rapidísimo responde por sus propios actos, por la operación de la Plataforma y por las obligaciones que legalmente le correspondan.

Rapidísimo no fabrica ni comercializa los productos transportados ni interviene en la compraventa entre el comercio y su cliente. El comercio conserva la responsabilidad por la legalidad, calidad, información, facturación, garantías, cambios y devoluciones de los productos que vende.

3. Cobertura y disponibilidad

La Plataforma opera en Comodoro Rivadavia dentro de las zonas, días y horarios informados. La aceptación y ejecución de cada solicitud está sujeta a disponibilidad de repartidores, distancia, clima, transitabilidad, características del pedido y capacidad operativa.

Una tarifa o un tiempo estimado no confirman por sí solos el envío. La contratación queda confirmada cuando la Plataforma lo indica expresamente.

4. Personas usuarias y cuentas

Podrán utilizar la Plataforma personas mayores de dieciocho años con capacidad legal y personas jurídicas por medio de representantes autorizados. Rapidísimo podrá solicitar documentación para verificar identidad, representación, habilitaciones y seguridad.

• La información suministrada debe ser verdadera, exacta y mantenerse actualizada.
• La cuenta de repartidor es personal e intransferible. La cuenta operativa de un comercio puede ser usada únicamente por su propietario y por el personal que este autorice; no debe cederse a terceros ajenos al comercio.
• Los accesos no autorizados deben informarse inmediatamente.
• Rapidísimo podrá aplicar verificaciones y suspensiones preventivas ante fraude, suplantación o riesgo.

El registro público de un comercio es una postulación sujeta a revisión y no genera por sí solo un cargo ni habilita funciones operativas. Si la solicitud es aprobada, Rapidísimo puede requerir el canon único de alta informado en la pantalla de activación, actualmente de $25.000. El canon no es una suscripción, no constituye crédito para envíos y solo se considera validado cuando Administración confirma el comprobante. No se aplica retroactivamente a comercios que ya estaban activos antes de este circuito. El detalle vinculante se encuentra en los Términos y Condiciones para Comercios vigentes.

5. Modalidades y solicitud de envíos

La Plataforma puede ofrecer envíos normales, Express, programados, retiros de mercadería, lotes de entregas, despacho a correo y otros servicios informados al momento de contratar. Algunas modalidades pueden incluir devolución al origen o regreso del repartidor al comercio.

Al solicitar un envío, el comercio o remitente deberá informar correctamente:

• Direcciones, referencias y datos de contacto necesarios para el retiro y la entrega.
• Características, peso, tamaño, contenido y valor de la mercadería cuando corresponda.
• Horario de retiro, instrucciones especiales y vehículo requerido.
• Quién abonará el envío.

Los límites de peso, dimensiones, valor declarado y vehículos admitidos son los que informa la Plataforma para cada modalidad antes de confirmar. Rapidísimo podrá rechazar un pedido que no pueda transportarse de manera lícita y segura.

6. Tarifas, cobros y cuenta corriente

El precio se informa antes de confirmar o se determina conforme al tarifario y programa comercial vigente. El cálculo puede considerar distancia, zona, prioridad, peso, espera, clima, feriados, cantidad de paradas, devolución, regreso al comercio y otras variables comunicadas previamente.

Según las opciones habilitadas, el envío puede abonarlo el comercio, el destinatario o imputarse a la caja de saldo del comercio. Los pagos o transferencias externas se realizan bajo responsabilidad de quien los efectúa; Rapidísimo nunca solicitará contraseñas, códigos de autenticación ni credenciales bancarias.

Elegir auto o un vehículo de mayor capacidad agrega actualmente $1.000 a la tarifa. Si se elige moto y, por disponibilidad, el servicio es realizado por un auto u otro vehículo compatible, no se cobra ese adicional ni se modifica el precio confirmado por esa sustitución.

La propina al repartidor es voluntaria y se transfiere directamente por el medio externo elegido por el destinatario. No integra la tarifa ni genera obligación para el cliente.

7. Preparación, retiro y entrega

El comercio deberá entregar la mercadería cerrada, acondicionada e identificada de manera compatible con su naturaleza y con el vehículo solicitado. Será responsable por daños derivados de embalaje manifiestamente inadecuado, información falsa u omisiones relevantes, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda por una manipulación negligente.

Para acreditar el retiro, la entrega, una devolución o la recepción de dinero, la Plataforma puede requerir códigos de seguridad, fotografías, comprobantes u otra constancia informada. Los códigos solo deben compartirse cuando la acción correspondiente se haya completado efectivamente.

La custodia operativa del repartidor comienza cuando confirma el retiro y termina cuando queda acreditada la entrega, devolución o recepción por un operador postal. Hasta ese momento debe conservar la mercadería de manera diligente. La constancia digital es un elemento de prueba y puede ser controvertida con evidencia suficiente.

8. Tiempos, espera, reintentos y cancelaciones

Los horarios de retiro y entrega son estimativos y pueden verse afectados por tránsito, clima, demoras del comercio, dificultades para contactar al destinatario, fuerza mayor u otras circunstancias operativas.

La espera, cancelación, devolución, cambio de destino o segundo intento pueden generar cargos. El importe y el criterio aplicable se muestran en la Plataforma o en el acuerdo específico vigente antes de ejecutar la acción. No se aplicará un cargo cuando la causa sea imputable exclusivamente a Rapidísimo o cuando la ley disponga lo contrario.

Si el destinatario no responde, rechaza el pedido o no cumple el pago o código requerido, el repartidor debe solicitar instrucciones. La mercadería no puede abandonarse ni quedar a disposición del repartidor: según la modalidad se coordinará espera, reintento, corrección permitida o devolución al origen.

9. Artículos prohibidos o restringidos

No podrán enviarse, salvo habilitación legal y aceptación expresa cuando corresponda:

• Sustancias, mercaderías o productos ilícitos o de procedencia ilegítima.
• Armas, municiones, explosivos o materiales peligrosos.
• Dinero, títulos valores, joyas u objetos de alto valor.
• Animales vivos, residuos patológicos o sustancias infecciosas.
• Productos que requieran permisos, cadena de frío o transporte especializado que no estén garantizados.
• Cualquier elemento que comprometa la seguridad del repartidor, de terceros o de otros pedidos.

10. Obligaciones de comercios y remitentes

• Ofrecer únicamente productos y servicios lícitos y cumplir la normativa aplicable.
• Preparar los pedidos en el horario indicado y entregar información completa y correcta.
• No imponer al repartidor tareas distintas del servicio contratado.
• No utilizar los datos del repartidor o del destinatario para fines ajenos a la operación.
• Abonar las tarifas, cargos y saldos correspondientes dentro de los plazos informados.

11. Condiciones aplicables a repartidores

Cada repartidor deberá mantener vigente la documentación exigible, utilizar el vehículo registrado, respetar las normas de tránsito y seguridad, custodiar diligentemente los pedidos y tratar de forma confidencial los datos a los que acceda.

Los repartidores deciden cuándo conectarse y qué solicitudes aceptar, sin perjuicio del deber de completar o devolver correctamente una entrega ya aceptada. La naturaleza jurídica de cada vínculo será la que resulte de las condiciones reales y de la normativa imperativa aplicable.

12. Geolocalización, comunicaciones y privacidad

Cuando un repartidor se pone en línea, la aplicación puede tratar su ubicación operativa para asignación, seguridad, estimación de llegada y seguimiento de envíos activos. El seguimiento se detiene al quedar fuera de línea y no se utiliza para publicidad.

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Cada participante solo debe usar los datos de contacto y ubicación necesarios para completar la operación.

13. Conductas prohibidas

• Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.
• Crear identidades falsas, ceder cuentas a terceros no autorizados o eludir controles de seguridad.
• Manipular tarifas, estados, ubicación, calificaciones o mecanismos de asignación.
• Acceder sin autorización, extraer datos masivamente o introducir código malicioso.
• Acosar, discriminar, amenazar o agredir a otras personas usuarias.
• Coordinar operaciones destinadas a eludir cargos legítimamente informados.

14. Incidentes, reclamos y responsabilidad

Los incidentes, daños, faltantes o pérdidas deben informarse tan pronto sea posible a contacto@rapidisimo.com.ar o al canal de soporte, indicando el envío y acompañando fotografías, comprobantes, valor declarado, embalaje y demás evidencia disponible. Los daños no reconocibles al recibir deberán denunciarse dentro de los cinco días posteriores, sin perjuicio de plazos o derechos legales más favorables.

Rapidísimo evaluará quién tenía la custodia, el estado exterior, embalaje, contenido y valor acreditados, instrucciones, pruebas de retiro y entrega, y la conducta causal de las partes. El valor declarado sirve como referencia y no constituye un seguro ni una compensación automática. El vicio propio, perecibilidad, embalaje insuficiente, información falsa, acto de autoridad o caso fortuito solo excluyen responsabilidad en la medida en que hayan causado efectivamente el daño.

Cada participante responde por sus propios actos y en la medida de su intervención causal. Ninguna disposición excluye obligaciones indisponibles, invierte indebidamente la carga de la prueba, limita derechos irrenunciables de consumidores ni impide acudir a autoridades o tribunales competentes.

15. Disponibilidad, continuidad y modificaciones

Rapidísimo procurará mantener la Plataforma disponible y segura, pero puede realizar mantenimientos, correcciones y mejoras. Su disponibilidad también puede verse temporal o definitivamente afectada por causas técnicas, operativas, regulatorias, de seguridad, fuerza mayor o por la terminación de acuerdos comerciales o tecnológicos indispensables para su funcionamiento, incluida una eventual finalización de la relación comercial entre quienes participan en el proyecto.

Cuando la interrupción sea previsible, Rapidísimo procurará comunicarla con antelación razonable y dejará de admitir nuevas solicitudes antes del cese. Si existiera una causa urgente de seguridad, legal o de fuerza mayor, la suspensión podrá ser inmediata. En todos los casos se adoptarán medidas razonables para concluir, reasignar, devolver o cancelar de manera ordenada los envíos en curso y para conciliar saldos, pagos, ganancias y reclamos pendientes. La suspensión o discontinuidad no extingue obligaciones ya devengadas ni limita los derechos sobre datos personales, las responsabilidades legalmente exigibles o los derechos irrenunciables de consumidores y demás personas protegidas.

Las modificaciones sustanciales de derechos u obligaciones serán informadas por un medio razonable y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación. Las tarifas y condiciones operativas futuras se informan antes de confirmar; nunca se aplican retroactivamente a un servicio ya confirmado salvo un cambio posterior solicitado o aceptado por la persona responsable.

16. Propiedad intelectual

Rapidísimo y su responsable operativo utilizan esta tecnología mediante una autorización de uso. La operación comercial del servicio, la prestación logística y la responsabilidad sobre el tratamiento de datos personales no implican por sí mismas una cesión o transferencia de la propiedad intelectual de la Plataforma.

Los componentes, bibliotecas, tipografías, servicios y demás materiales de terceros permanecen sujetos a sus respectivas licencias y titularidades. El acceso de comercios, repartidores y demás personas usuarias concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estos términos; no permite reproducirla, modificarla, realizar ingeniería inversa ni explotarla fuera de lo autorizado por la ley.

17. Contacto y derechos de consumidores

Las consultas y reclamos pueden dirigirse a contacto@rapidisimo.com.ar, al WhatsApp +54 9 297 516-6706 o al domicilio Juan José Paso 883, Comodoro Rivadavia. Las personas consumidoras pueden acudir a las autoridades de defensa del consumidor y utilizar los mecanismos públicos de resolución de conflictos.

18. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo será competente la autoridad o jurisdicción que corresponda conforme a la normativa protectoria. En relaciones que no sean de consumo serán competentes los tribunales ordinarios de Comodoro Rivadavia, salvo disposición imperativa en contrario.