1. Objeto, rol de Rapidísimo y aceptación

Rapidísimo organiza y facilita servicios logísticos de última milla mediante su Plataforma y una red de repartidores independientes. La Plataforma permite solicitar, cotizar, asignar, seguir y documentar retiros, traslados, entregas y devoluciones. Cada repartidor ejecuta materialmente los servicios que acepta. Rapidísimo responde por sus propios actos, por la operación de la Plataforma y por las obligaciones que legalmente le correspondan, sin perjuicio de la responsabilidad atribuible al Comercio, al repartidor o a terceros según la causa del hecho.

La aceptación mediante una acción expresa en la Plataforma manifiesta consentimiento sobre el texto íntegro. Se conservan la versión, hash del contenido, fecha, hora, dirección IP, dispositivo y datos de la cuenta comercial utilizada. Como la cuenta puede ser operada por el propietario o por personal autorizado, ese registro no identifica por sí solo a la persona física que realizó la acción. La simple navegación no importa aceptación de este acuerdo.

2. Representación, cuenta y usuarios autorizados

El Comercio utiliza una única cuenta operativa, que puede ser usada por su propietario y por el personal que este autorice. Quien acepte debe declarar que cuenta con autorización suficiente para hacerlo en nombre del Comercio. Rapidísimo registra la cuenta utilizada, pero no puede determinar cuál de esas personas estaba operándola. El Comercio responde por administrar ese acceso y por las operaciones realizadas con sus credenciales, salvo accesos no autorizados oportunamente denunciados y las responsabilidades que legalmente correspondan.

• Los datos de identidad, contacto, domicilio, rubro y horarios deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Las credenciales solo pueden comunicarse a personas autorizadas por el Comercio y no deben cederse a terceros ajenos a su operación.
• Un acceso no autorizado, cambio de representación o sospecha de fraude debe informarse inmediatamente.
• La insignia de comercio verificado es informativa: no garantiza solvencia, productos ni cumplimiento frente a clientes.

3. Postulación, aprobación y canon de alta

El registro público de un comercio constituye una postulación sujeta a revisión de Rapidísimo. Crear las credenciales o enviar los datos no implica aprobación, activación ni derecho adquirido a utilizar los servicios operativos. Durante la revisión, Rapidísimo podrá aprobar la solicitud, rechazarla o pedir correcciones razonables para verificar identidad, rubro, contacto, domicilio y aptitud operativa.

Presentar la postulación, corregirla o recibir un rechazo no genera deuda ni cargo. Únicamente después de aprobarla, la Plataforma puede requerir el canon de alta por única vez que se muestre en el circuito de activación, actualmente de $25.000. No es una suscripción, no se renueva periódicamente y no se imputa como crédito, caja de saldo, pago de envíos, multas o comisiones. Los comercios que ya estaban activos antes de la implementación de este circuito no quedan alcanzados retroactivamente por el canon.

El pago se realiza por transferencia al alias que informa la Plataforma. El Comercio debe verificar importe, alias y titular antes de transferir. Adjuntar una imagen o PDF constituye una declaración y una solicitud de validación, pero no acredita por sí solo la recepción del dinero. La cuenta se habilita cuando Rapidísimo confirma el comprobante; si no puede validarlo, informará el motivo y permitirá reemplazarlo. Un pago duplicado, excedente o erróneo debe comunicarse para su conciliación y se resolverá según la evidencia y la normativa aplicable.

Una exención total del canon solo es válida cuando queda expresamente registrada por Administración. La aprobación de la postulación y el pago del alta no garantizan disponibilidad permanente de repartidores ni impiden suspensiones posteriores fundadas en fraude, riesgo, deuda operativa o incumplimientos conforme a este acuerdo.

4. Alcance, modalidades y disponibilidad

La Plataforma puede ofrecer envíos inmediatos o programados, Express o estándar, recolecciones, lotes, rutas con paradas, despacho a operadores postales y otras modalidades identificadas antes de confirmar. Cada solicitud está sujeta a zona, horario, clima, transitabilidad, peso, dimensiones, vehículo necesario, capacidad y disponibilidad real de repartidores.

Una cotización o estimación de llegada no garantiza por sí sola la aceptación, asignación ni finalización del servicio. Los tiempos son orientativos y pueden variar por tránsito, clima, esperas, controles, incidentes o dificultades de contacto.

5. Obligaciones del Comercio

• Ofrecer únicamente productos lícitos y cumplir sus obligaciones comerciales, fiscales, sanitarias, de información, garantía, cambios y devoluciones frente a sus clientes.
• Informar con exactitud retiro, destino, contactos, contenido, cantidad de bultos, peso, dimensiones, fragilidad, valor y cualquier condición especial relevante.
• Preparar el pedido a horario, cerrado, identificado y con embalaje adecuado a su contenido, recorrido, clima y vehículo solicitado.
• Entregar permisos, recetas, remitos, guías u otra documentación legalmente necesaria.
• No imponer al repartidor tareas, esperas, cobros, compras, manipulación o recorridos distintos de los confirmados en la Plataforma.
• Contar con base legal suficiente para suministrar datos de destinatarios y utilizarlos solamente para gestionar el pedido.
• Abonar tarifas, diferencias, cargos y saldos válidamente informados conforme a la modalidad elegida.

6. Bienes, embalaje, peso y valor declarado

No pueden enviarse bienes ilícitos, armas, explosivos, estupefacientes, dinero, títulos valores, joyas, animales, restos humanos, materiales peligrosos ni productos que requieran permisos, custodia, cadena de frío o transporte especializado no expresamente habilitados. Rapidísimo o el repartidor podrán rechazar o interrumpir un servicio que no resulte compatible con una operación lícita y segura.

El peso máximo y las capacidades admitidas son los informados por la Plataforma. El Comercio responde por daños causalmente derivados de embalaje inadecuado, vicio propio, perecibilidad no informada, documentación irregular o una declaración falsa u omisiva, sin perjuicio de la responsabilidad concurrente que pudiera corresponder por manipulación negligente.

El valor declarado debe ser real y acreditable. Se utiliza para evaluar elegibilidad, riesgo y eventuales reclamos; no convierte el envío en asegurado ni constituye por sí solo una promesa automática de reembolso o un límite de responsabilidad contrario a la ley.

7. Tarifas, cobros y cuenta corriente

Antes de confirmar se informa el precio o el método objetivo para determinarlo, con los conceptos aplicables. Pueden considerarse distancia, zona, modalidad, peso, espera, prioridad, retorno, cantidad de paradas, gestión postal y programas comerciales. Los cambios tarifarios rigen para operaciones futuras y no alteran retroactivamente servicios ya confirmados, salvo una modificación posterior solicitada o aceptada por el Comercio.

La selección de auto —o de un vehículo de mayor capacidad— agrega actualmente $1.000 a la tarifa informada. Cuando el Comercio selecciona moto, el envío puede ser realizado por un auto u otro vehículo compatible si no hay motos disponibles, sin que esa sustitución decidida por disponibilidad genere el adicional de vehículo ni modifique el precio ya confirmado.

El Comercio elige, cuando esté habilitado, si paga el destinatario, el propio Comercio o la caja de saldo. Los importes diferidos se agrupan en cortes diarios y pueden compensarse únicamente según las reglas visibles de la cuenta corriente y dentro de los límites legales. Un comprobante cargado no acredita pago hasta su validación; los pagos parciales se imputan a la deuda más antigua.

La propina es voluntaria, se envía directamente al repartidor por un medio externo y no integra la tarifa, el cobro ni la garantía de Rapidísimo.

8. Asignación, instrucciones y cambios del envío

El Comercio debe revisar el resumen antes de confirmar. Antes del retiro podrá corregir los datos que la Plataforma habilite; toda modificación que afecte distancia, peso, modalidad o pagador puede generar una nueva cotización. El repartidor recibirá las instrucciones vigentes en la Plataforma.

Después del retiro, los cambios quedan limitados a los expresamente habilitados. Una corrección de destino puede modificar la tarifa, generar una diferencia a cargo del Comercio o requerir intervención administrativa. Ninguna instrucción comunicada fuera de la Plataforma obliga a Rapidísimo o al repartidor si altera de manera relevante el servicio o resulta insegura o ilícita.

9. Cancelación con repartidor asignado

El Comercio puede solicitar la cancelación antes de la entrega. Si ya existe un repartidor asignado, puede generarse una compensación íntegramente destinada al repartidor por el trabajo iniciado.

• Durante los primeros 120 segundos desde cada asignación puede cancelar sin cargo.
• Vencido ese plazo y antes de que el repartidor confirme su llegada al retiro, se aplica una multa fija de $2.000. La Plataforma mostrará el importe antes de confirmar la cancelación. Cualquier modificación futura de este valor deberá informarse antes de aplicarse y regirá únicamente para nuevas cancelaciones; las multas ya generadas conservan el importe vigente al momento del hecho.
• Si el repartidor ya confirmó su llegada pero no retiró, el cargo se calcula con la distancia auditable desde su ubicación de aceptación hasta el Comercio y el valor por kilómetro vigente. Si no existe un dato auditable, no se inventa una deuda.
• Si la mercadería ya fue retirada, corresponde la tarifa completa propia del envío y la devolución al Comercio.
• La compensación pertenece en un 100 % al repartidor perjudicado, no lleva comisión de Rapidísimo y se administra separadamente. No se traslada a un destinatario que no la causó.
• Una reasignación administrativa anterior a la llegada reinicia la ventana para el nuevo repartidor.

10. Entrega imposible, rechazo, reintento y devolución

Si el destinatario no puede ser localizado, rechaza el pedido, demora injustificadamente la recepción o no cumple el pago o código requerido, el repartidor deberá solicitar instrucciones por los canales disponibles. Según el estado, la modalidad y la causa, Rapidísimo podrá autorizar espera, segundo intento, cambio permitido o devolución al origen.

La espera adicional, el reintento, el cambio y el regreso pueden generar un cargo previamente informado. No corresponde trasladar al Comercio un cargo originado exclusivamente por una falla imputable a Rapidísimo, sin perjuicio de las reglas legales aplicables. Una entrega fallida no autoriza al repartidor a abandonar, disponer, consumir o retener indebidamente la mercadería.

11. Custodia, pérdida, daño y procedimiento de reclamo

La custodia operativa del repartidor comienza cuando confirma el retiro y termina cuando la entrega, devolución o puesta a disposición del operador postal queda acreditada mediante código, fotografía, remito, firma u otra constancia habilitada. La prueba digital es un elemento de evaluación y puede ser controvertida con evidencia suficiente.

Un incidente debe informarse tan pronto sea posible a contacto@rapidisimo.com.ar · +54 9 297 516 6706, identificando el envío y acompañando fotografías, comprobantes de compra o venta, valor declarado, embalaje y demás evidencia disponible. Los daños no reconocibles al recibir deberán denunciarse dentro de los cinco días posteriores, sin perjuicio de plazos o derechos imperativos más favorables.

Rapidísimo abrirá un caso, preservará la trazabilidad disponible y evaluará quién tenía la custodia, el estado exterior, embalaje, contenido declarado, valor acreditado, instrucciones, pruebas de retiro y entrega, y la conducta causal de todas las partes. Podrá solicitar la conservación del producto y embalaje para inspección.

La atribución y extensión de responsabilidad se determinan por la causa acreditada y la normativa aplicable. El vicio propio, la perecibilidad, el embalaje insuficiente, la información falsa, un acto de autoridad o un caso fortuito solo excluyen responsabilidad en la medida en que hayan sido causa efectiva del daño. No existe seguro ni compensación automática salvo que la Plataforma identifique expresamente una cobertura para la modalidad contratada.

12. Lotes, rutas y despacho a correo

En un lote existe un único retiro y varias entregas. El orden sugerido puede ser reorganizado por el repartidor salvo que la modalidad indique una secuencia obligatoria. Cada parada conserva su destinatario, pago, código y seguimiento. Las rutas con secuencia contractual no admiten editar una parada individual después de confirmadas.

En despacho a correo, el Comercio debe declarar e identificar cada pieza y elegir una sucursal habilitada. La aceptación final del bulto depende del operador postal y de sus propias reglas. El repartidor documenta la imposición o el rechazo; los bultos rechazados regresan al Comercio y pueden generar la tarifa de devolución informada. La custodia de Rapidísimo y del repartidor termina respecto de cada pieza aceptada cuando el operador postal acredita su recepción.

13. Datos personales, comunicaciones y prueba

Rapidísimo trata datos del Comercio, usuarios, destinatarios y operación conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública y la Política de Privacidad versión 2026-11-02, vigente desde el 2 de noviembre de 2026. El tratamiento se limita a finalidades informadas y legítimas, entre ellas prestar el servicio, prevenir fraude, atender reclamos, liquidar importes, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales.

Antes de aceptar este acuerdo, el Comercio puede consultar, guardar o imprimir la Política de Privacidad disponible en /privacidad. La aceptación deja constancia de que esa política fue puesta a disposición; no constituye una renuncia a los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión, ni reemplaza el consentimiento específico cuando la ley lo exija. Esos derechos pueden ejercerse mediante contacto@rapidisimo.com.ar.

Rapidísimo aplica medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad y confidencialidad, limita el acceso según función y no vende datos personales. El Comercio solo podrá usar los datos del repartidor o destinatario para la operación correspondiente, deberá contar con base legal suficiente para aportarlos y protegerlos de accesos, divulgaciones o usos ajenos.

Los estados, mensajes, fotografías, códigos, ubicaciones, comprobantes y auditorías pueden utilizarse como evidencia operativa, sin desplazar los medios de prueba admitidos por la ley. No deben enviarse contraseñas, credenciales bancarias ni información innecesaria por el chat.

14. Conducta y seguridad

• Tratar con respeto a repartidores, destinatarios, personal y terceros, sin violencia, discriminación, amenaza ni acoso.
• No manipular tarifas, estados, códigos, ubicaciones, calificaciones o mecanismos de asignación.
• No solicitar conductas contrarias a la ley, normas de tránsito o seguridad personal.
• Comunicar de inmediato accidentes, robos, contenido peligroso, fraude o incidentes relevantes.

15. Suspensión, baja y obligaciones pendientes

Rapidísimo podrá limitar funciones o suspender preventivamente una cuenta ante deuda vencida, fraude, suplantación, riesgo grave, uso ilícito, agresiones o incumplimiento reiterado. Salvo urgencia, fraude o prohibición legal, informará el motivo y habilitará un canal de revisión. La medida debe ser proporcional y no afecta la correcta finalización de envíos en curso ni derechos ya devengados.

El Comercio puede dejar de usar la Plataforma y solicitar la baja de su cuenta, sin perjuicio de servicios en curso, saldos, reclamos y registros que deban conservarse. La suspensión o baja no elimina obligaciones anteriores.

La disponibilidad de la aplicación puede alterarse, suspenderse o discontinuarse por razones técnicas, legales, de seguridad, comerciales o por cambios en las relaciones necesarias para operar el servicio. Cuando sea posible, Rapidísimo lo informará con antelación razonable y adoptará medidas para ordenar los envíos en curso, saldos, reclamos y datos personales. La discontinuidad no extingue derechos ya devengados, obligaciones pendientes ni los derechos previstos por la normativa de protección de datos.

16. Responsabilidad y límites legales

Cada parte responde por los daños que cause con dolo, culpa o incumplimiento y en la medida de su participación causal. Rapidísimo no garantiza la calidad, legalidad o conformidad del producto vendido por el Comercio ni responde por datos falsos, vicio propio, embalaje inadecuado o hechos de terceros ajenos a su control cuando sean la causa exclusiva del daño.

Rapidísimo tampoco garantiza disponibilidad permanente, asignación inmediata ni horarios exactos, pero sí responde por sus obligaciones propias y por las responsabilidades que la ley considere indisponibles. Ninguna cláusula limita derechos de consumidores, invierte indebidamente la carga de la prueba, excluye dolo o culpa grave ni impide reclamar ante autoridades o tribunales competentes.

17. Propiedad intelectual y licencia de uso

La arquitectura, el código fuente y ejecutable, las interfaces, los diseños, los recursos gráficos, los componentes, la documentación técnica y las soluciones funcionales que integran la Plataforma han sido creados y desarrollados por Muyska Studio y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las marcas, denominaciones y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Rapidísimo utiliza la Plataforma en virtud de la autorización correspondiente. Al Comercio se le concede únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para operar los servicios habilitados. No se transfieren derechos sobre la tecnología y quedan prohibidos la copia no autorizada, extracción masiva de datos, ingeniería inversa, elusión de controles o explotación fuera de la finalidad contratada.

18. Vigencia, modificaciones y copia

El acuerdo rige desde su aceptación expresa. Las modificaciones sustanciales de derechos u obligaciones se informarán y requerirán una nueva aceptación; los cambios de tarifas o disponibilidad para operaciones futuras se mostrarán antes de confirmar cada servicio. La versión aceptada podrá guardarse o imprimirse desde la pantalla de aceptación.

19. Ley aplicable, reclamos y divisibilidad

Se aplica la legislación de la República Argentina. Las partes procurarán resolver los reclamos de buena fe mediante contacto@rapidisimo.com.ar · +54 9 297 516 6706. La jurisdicción de Comodoro Rivadavia podrá aplicarse entre partes comerciales cuando sea legalmente válida; nunca desplaza la jurisdicción ni las autoridades que una norma imperativa reconozca a consumidores u otros sujetos protegidos.

Si una cláusula fuera inválida o inaplicable se interpretará o reducirá al máximo alcance permitido sin afectar las restantes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.